Conseiller - Conseillère Service Client en Franchise H/F - France Travail

Rattachée au Responsable Services, vos missions :
- Fournir un service à la clientèle exceptionnel en accueillant et en aidant les clients de manière rapide et professionnelle.
- Gérer les demandes de service après-vente, en apportant des solutions efficaces et un soutien personnalisé.
- Gérer les retraits de produits, en s'assurant qu'ils sont préparés en temps opportun et en offrant les accessoires appropriés.
- Gérer le flux produit en réceptionnant la marchandise au camion et en mettant en rayon les produits
- Gérer l'encaissement des clients de façon précise et efficace, en suivant les procédures établies.
- Assister les clients avec les options de financement, en créant des dossiers et en expliquant clairement les termes et conditions.
- Promouvoir et expliquer les programmes de fidélisation aux clients, en établissant des relations à long terme.

Vous devez avoir :
- Le sens du service client
- Réactivité et rigueur
- être à l'écoute
- La communication est un de vos points forts

Experience: 1 An(s)

Compétences: Gestes et postures de manutention,Techniques de vente et de promotion,Techniques de mise en rayon,Réaliser la mise en rayon,Présenter et valoriser un produit ou un service,Accueillir, orienter, renseigner un public

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Commerce de détail d'appareils électroménagers en magasin spécialisé

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.

• Techniques de vente
• Capacité d'écoute
• Fidélisation des clients