Instructeur Anah H/F - France Travail

Vos missions :

Accueil téléphonique tous les matins de 9h15 à 11h15 : informer les usagers sur les dispositifs de subvention Anah et les orienter, le cas échéant, vers les Espaces Conseils France Rénov'

- Renseigner les différents tableaux de suivi (suivi hebdomadaire des nouveaux dossier, suivi des conventionnements, .)

- Rédaction et envoi des courriers de relance (rappel avant forclusion, relance après forclusion, .)

- Préparation et transmission des décisions

- Pré-instruction des dossiers de demande de subvention (impression des pièces, complétude des fiches d'instruction, .)

- Archivage, scan et copie

- poste de catégorie : C
- prise de poste : 01/07/2026
- durée : 6 mois
- cycle horaire : 35h00
- localisation : DDT de la Meuse

Avantages :
- tickets repas à hauteur de 7.90 euros par jour travaillé
- mutuelle employeur obligatoire (panier de base pris en charge à 50%)
- prise en charge partiel abonnement transport domicile/travail.

Experience: Débutant accepté - souhaitée sur fonction similaire

Compétences: Techniques de communication orales, écrites et numériques,Système d'information et de communication,Assurer un accueil téléphonique,Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public,Réaliser une veille documentaire,Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,maîtrise de l'informatique

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.