Assistant Pôle SAV & Litiges H/F - France Travail

Vous collectez et organisez les réclamations des clients ;
Vous recherchez les causes en lien avec d'autres services (Services internes : Administration des ventes, Chef d'Exploitation/Responsable Logistique, Chef d'Equipe Logistique, Service Comptabilité - Services Externes : Service qualité assuré par nos fournisseurs) ;
Vous identifiez les causes récurrentes et les faire remonter, notamment lors des réunions d'amélioration continue organisées par votre responsable hiérarchique ;
Vous assurez le suivi du litige clients et fournisseurs jusqu'à sa résolution ;
Vous êtes en étroite collaboration avec le Service Comptabilité, les avoirs et/ou refacturations nécessaires ;
Vous assurez le suivi des litiges marchandises à la réception au sein de notre entrepôt et réalisez les demandes d'avoir fournisseur ;
Vous assurez le suivi des palettes Europe consignées ;

Experience: 1 An(s)

Compétences: Suivre l'évolution d'un dossier professionnel,Classer les documents, informations et fonds docum,Réaliser une gestion administrative,Outils bureautiques,Saisir des documents numériques

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) alimentaire spécialisé divers

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).

• Anglais