Technicien Support Informatique - Departement de la Meuse H/F - 55

Collaborateur intégré à la Direction des systèmes d'information, rattaché au service "Infrastructures Informatiques", le technicien du support informatique jouera un rôle clé dans la fluidité, la qualité et la continuité du support informatique. Il assure une vision globale de l'activité, veille au suivi des tickets sensibles ou bloquants, et contribue à l'amélioration continue des services rendus aux utilisateurs. Il a en charge d'expertiser certains tickets complexes ou transverses et d'assurer la MCO de solutions dont il aura la responsabilité. Il participe également au support opérationnel, notamment sur les tickets d'assistance et la gestion des comptes liés aux arrivées, mouvements et départs. Une dimension essentielle du poste repose sur la communication et l'accompagnement des utilisateurs : rédaction de contenus sur l'intranet, diffusion de bonnes pratiques, et information lors des changements techniques ou organisationnels.

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